Envíos y devoluciones


En Lekanda Floristas disponemos de 2 tipos de envíos claramente diferenciados:


Envíos en la provincia de Bizkaia:

*Estos envíos los realizamos nosotros mismos con nuestra flota de vehículos.

*Con una compra superior a 30,00 € el envío es gratuíto, sino se cobra en función de la población de entrega.

*Las entregas se realizan de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 y únicamente tenemos en cuenta si quieres entregarlo por la mañana o por la tarde. Si necesitas que la   entrega se realice a una hora en concreto mira las condiciones más abajo.

*Servicios adicionales:

          1. Entrega express: Haz tu pedido antes de las 17:00 y entregamos tu pedido en 3 horas. Este servicio tiene un coste adicional que depende de la población de  entrega y, cuando el pedido es superior a 30,00 € este precio es menor.

          2. Entrega en horarios especiales: Si la entrega debe realizarse a una hora muy concreta debes confirmar primero la disponibilidad.Este servicio tiene un coste adicional que depende de la población de entrega y, cuando el pedido es superior a 30,00 € este precio es menor. Este servicio no está disponible los Domingos.

          3. Entrega en sábado: Los sábados realizamos las entregas de 9:30 a 14:00 sin posibilidad de elección de horario por parte del cliente.Este servicio tiene un coste adicional que depende de la población de entrega y, cuando el pedido es superior a 30,00€ este precio es menor.

          4. Entrega en Domingos: Si quieres que entreguemos tu pedido un Domingo es posible. Los Domingos entregamos entre las 9:00 y las 12:00 sin posibilidad de  elección de horario por parte del cliente.Este servicio tiene un coste adicional que depende de la población de entrega y, cuando el pedido es superior a 30,00€ este precio es menor.


*En Agosto no se realizan entregas por la tarde y a partir del 14 de Agosto cerramos por vacaciones hasta el 31 de Agosto.


Envíos nacionales (sólo península):

* Estos envíos los realizamos con una empresa de mensajería y debemos acatar las normas de dicha empresa.

*Con una compra superior a 30,00 € el envío es gratuíto, sino el precio es de 10;00 €.

*Los ramos de flores frescas no se pueden realizar entregas los lunes. Estamos trabajando para conseguirlo.

*Las entregas se realizan de 8:30 a 20:00 y, de momento, no es posible elegir la hora de entrega. Estamos trabajando en ello.

*No se realizan entregas en Sábados, Domingos ni festivos. Estamos trabajando en ello.

*Si haces tu pedido antes de las 17:00h lo entregaremos al día siguiente. Si haces el pedido después de las 17:00h lo entregaremos en 48h.

Información de entregas:

Es importante revisar bien los datos que nos facilitas para realizar la entrega, por que si faltan datos o estos son erróneos no podremos garantizar la entrega. Si detectamos que los datos no son correctos o nos faltan datos nos pondremos en contacto contigo para confirmarlos.

Entregas en sitios "especiales":

Las entregas en hoteles, residencias, edificios públicos, universidades, empresas y tanatorios tienen un tratamiento especial y deben facilitarnos su nombre y número de teléfono, así como facilitarnos el máximo de detalle posible para facilitarnos la entrega. Nosotras realizaremos la entrega  de acuerdo con las normas de cada instalación y si las organizaciones impiden que realicemos la entrega no seremos responsables en absoluto. Recomendamos que consulten, sobre todo en hospitales, antes de realizar la compra.

Entregas rechazadas por el destinatario:

Si por cualquier motivo el destinatario rechaza la entrega no tendrá derecho al reembolso del importe de tu pedido. En cualquier caso podrás recogerlo de nuestra tienda.

Política de calidad:

Las propuestas florales de Lekanda Floristas son únicas, confeccionadas a mano de forma artesanal, por lo que es imposible que existan dos iguales. Nuestros expertos floristas procuran que coincidan al máximo con la imágenes y descripciones de los productos, pero puede haber pequeñas variaciones. En cualquier caso la esencia y estilo del producto está garantizado. 

las fotografías expuestas están 100% realizadas en nuestras tiendas con productos reales. Los productos sólo incluyen los elementos especificado en las descripciones. Los jarrones y otros complementos no están incluídos en el precio si no se indica expresamente en la descripción. En el caso de haber varias opciones de tamaño, la fotografía muestra el de tamaño medio.

No podemos garantizar que el tono de las flores sea exactamente iguales a los de las fotografías, trabajamos con material natural y, a veces, pueden variar las tonalidades. En caso de cambios extremos nos pondremos en contacto contigo.

Disponibilidad de productos:

Todos los productos de nuestra web están sujetos a disponibilidad en función de las existencias. Si un producto solicitado se encuentra agotado, Lekanda Floristas se reserva el derecho a sustituirlo por un producto alternativo de características similares, cuya calidad y cuantía será equivalente o superior. En cualquier caso si la sustitución fuera algo muy diferente a lo solicitado nos pondremos en contacto.

Formas de pago:

El pago de los pedidos puede realizarse con tarjeta de crédito, Paypal, por transferencia bancaria o por teléfono.


Devoluciones:

Lekanda Florístas se compromete a sustituir un pedido, en el caso de que la mercancía se rompa o llegue en mal estado. El cliente deberá presentar la reclamación en el momento de la entrega o en un plazo de 24 horas. Por trabajar con productos altamente perecederos, de no ser así, no se atenderá la reclamación.

La reclamación debe realizarse por escrito vía correo electrónico y debe adjuntar fotografías. Póngase en contacto en: info@lekandafloristas.com



; var google_custom_params = window.google_tag_params; var google_remarketing_only = true; /* ]]> */